쿠팡이츠 새우튀김 1개 환불요구 동작구 분식집 사장 뇌출혈 사망

새우튀김 1개 색깔 이상하다고 다음날 환불 요구 진상 고객 때문에 뇌출혈

쿠팡 이츠에는 2개 이미 쳐 드셔 놓고 전액 환불 요구 후기 별점 테러

MBC 뉴스데스크

요즘 배달 많이 시켜 드시죠? 저도 많이 시켜먹습니다. 코로나19로 밖에 음식점을 기피하게 된 거죠. 아이들도 같이 가야 하기에 아무래도 사람들이 많으면 좀 꺼려지게 되기 마련이죠. 그런데 배달이 많아지면서 진상 고객도 많아졌다고 합니다. 정말 어이없는 일이 벌어졌는데요. 새우튀김 3개 시켜서 2개 쳐 드시고 1개 색깔이 이상하다고 하루 지난 다음날 환불 요구를 했습니다.

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동작구의 김밥집 여자 사장님은 이런 진상 손님과 싸우다가 1개에 2000원 하는 새우튀김을 환불해주게 됩니다. 어디서 시켰냐고요? 요즘 뜨고 있는 쿠팡이츠에서 시켰다고 합니다. 색깔이 이상하면 쳐 드시던 당일날 환불을 요구하던지 하지 다음날 요구하는 경우는 또 뭐랍니까? 그렇게 언성을 높이며 싸우다가 환불을 받았는데요.

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이 인간이 쿠팡이츠에 후기를 남기면서 별점 1개, 개념없는 점주라며 후기로 개판으로 남겼습니다. 물론 본인이 느끼기에 맛도 없고 사장이 불친절하고 하다면 사실대로 남길 수 있습니다. 저도 그런 적이 있으니까요. 그렇지만 50대인 주인 아주머니에게 이렇게 말했다고 하네요. "세상 그따위로 살지 마, 부모가 그렇게 가르쳤어?"라고 계속 말했다고 합니다. 

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사장님 연세가 50대인데 그 따위 막말을 하는 그 진상님은 지 부모한테 그 따위로 배웠답니까? 지가 얼마나 많이 배웠길래 부모를 들먹이면서 그 따위로 막말을 한답니까? 사람이 입장을 바꿔놓게 생각해야 하지 않나요? 이 사장님은 진상 인간과 그러고 난 후 화장실에서 한참 동안 울었다고 합니다. 아무리 얼굴 안 보고 모르는 사람이라고 갑질 이런 갑질이 있습니까?

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겨우 꼴랑 새우 3마리 6000원어치 사 쳐 드시면서 그 2000원을 하루 지나서 환불해달라고 하는 게 염치없지도 않나요? 쿠팡이츠에서 이 사장님 분식점으로 전화를 했습니다. 그리고 직원에게 자초지종을 말합니다. 막말을 한 것도 그렇고 하루 지나서 환불을 요구한 것도 그렇고  그런 통화를 하다가 갑자기 머리를 잡고 쓰러집니다. 

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식당의 종업원들과 남편은 응급처치를 하고 119를 부릅니다. 급작스런 뇌출혈이었습니다. 얼마나 순간적으로 혈압이 올랐으면 얼마나 엄청난 스트레스가 갑자기 찾아왔으면 아무런 병도 없고 건강하던 분이 갑자기 뇌출혈을 일으켰을까요... 새우 딱 1개로 받아야 했던 모멸감과 스트레스가 뇌출혈의 원인이 되어버린 것입니다.

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이렇게 쓰러진 사장님은 결국 3일 후 세상을 떠나고 말았습니다. 저도 아버지를 뇌출혈로 떠나보내드렸지만 가족들은 갑작스러운 비극에 이루 말할 수 없는 슬픔과 고통이 찾아왔을 것입니다. 이 사장님 부부는 이번에 작은 애 결혼을 시켜서 외손주 태어난다고 준비하고 기대하고 있었다고 합니다. 한 가정의 어머니, 아내... 할머니가 될 분이었습니다. 

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쿠팡이츠도 너무합니다. 상담직원은 사장님이 쓰러졌다는데도 집요하게 전화해서 '동일한 문제가 발생하지 않도록 해달라', '사장님께 전달 좀 해달라', '추후에 조금 조심해 달라.' 계속해서 가게 직원이 쓰러져서 의식도 못차리고 전화도 못받는다고 해도 계속 이런 말을 합니다. 쿠팡이츠 상담직원들 교육은 응급상황일 때도 이렇게 집요하게 말하라고 가르쳤나요?

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하루나 이틀 있다가 전화해도 되지 않나요? 쿠팡이츠 상담원들은 그냥 기계인가요? 그럴 거면 사람을 고용하지 말고 그냥 멘트 반복시켜서 AI가 상담하게 하세요~ 요즘 쿠팡 말이 많네요? 이천 쿠팡 물류센터 화재도 그렇고 아까운 소방관 한분도 돌아가셨는데 안전불감증, 직원들은 휴대폰 소지도 못하게 했다면서요? 쿠팡이 기업은 커져가지만 아주 후진국적인 운영을 하고 있네요?

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남편이 호소를 합니다. "소비자가 해달라고 하면 어쩔 수 없이 우린 꼼짝없이 당할 수밖에 없는 구조가 되는 거죠. 그렇게 참으면서 먹고살기 위해서 했다는 게 더 마음이 아프죠." 저는 이 사장님 말씀이 정말... 울컥했습니다. 먹고 살기 위해 막말해도 무리한 요구를 해도 참고 당할 수밖에 없다... 돈 내고 사 먹는 사람들이 모두가 이렇지는 않습니다. 

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일부 몇 명이 개념없는 요구와 막말과 갑질로 사람들을 힘들게 하고 이렇게 죽음에까지 이르게 합니다. 제발 뭐 시켜먹으면서 갑질 좀 하지 마세요. 좋게좋게 얘기해도 다 알아먹습니다. 요즘은 본인들 평판이 좋지 않으면 가게도 살아남지 못하니 그냥 정중히 얘기하고 알아먹게끔 얘기해도 됩니다. 내 부모 내 가족들 생각하면 그렇게 막말 할 수 있겠나요?

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제발 상대방도 먼저 생각하면서 삽시다. 이번에 환불을 요구한 개념없는 진상님은 이 뉴스를 보고 어떤 생각이 들까요? 제가 장담하건대 이 인간은 죄책감이라고는 0.1도 없을 것입니다. 다 그렇습니다. 자기는 잘못한 거 하나도 없다고 할 것입니다. 모든 일은 본인으로부터 시작된 것인데 말이죠. 새우튀김을 잘못 만든 사장님 탓이라고요? ㅎㅎ 당신이 그런 막말을 안 했으면 이 사장님이 그렇게 모욕감을 느꼈을까? 갑자기 혈압이 올라서 뇌출혈이 생겼을까? 당신은 벌 받을 것입니다. 아마 당신도 똑같은 병으로 죽을지 모릅니다.

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건강히 조심히 잘 사세요. 더 이상 남들 가슴에 못 박는 그 따위 막말 좀 하지 말고 사세요~ 당신 부모가 그렇게 가르칩디까? 불쌍해서 하는 말입니다. 제말 부모 욕 먹이지 말고 조용~~ 히 사세요. 속죄하면서 사세요. 당신과 상관없는 일이라고 해도 당신이 연관되어 있는 일입니다. 전혀 상관없는 일 아닙니다. 돌아가신 분께 사죄하시고 용서를 비세요... 양심이 있다면...

 

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